Compétence globale pour le succès de la gestion de la valeur du capital client.

Le succès de la gestion de la valeur du capital client est toujours un projet commun. L'augmentation durable de vos rendements naît de la combinaison des différents domaines de compétences :

  • Analyses qualitatives et concepts de mesures
  • Solutions de communication efficaces,
    adaptées aux groupes cibles
  • Organisations et processus
  • Systèmes et données

C'est pourquoi nous couvrons exactement tous ces domaines de compétences avec nos prestations DATALOGUE grâce à une combinaison unique sur le marché :

Analytique

Mesure de la valeur du capital client et analyse (des campagnes)

Conception

Concepts pour la prospection de clients et la gestion des contacts-clients

Conseils

Conseils en GRC et valeur de capital client

Technologie

Systèmes et interfaces pour la gestion de la valeur du capital client

Intelligence marketing / commercialisation via l'analytique.

Les solutions analytiques de DATALOGUE forment la base pour reconnaître et augmenter de façon ciblée les potentiels de valeur ajoutée. Notre savoir-faire comprend à la fois les mesures représentatives et les procédés complexes d'analyses statistiques. On peut ici citer les projets dans les domaines suivants :

  • Mesure et segmentation de la valeur du capital client
  • Détermination du potentiel et déduction des mesures afférentes
  • Analyse du succès et Reporting
  • Optimisation analytique des campagnes
  • Gestion décisionnelle
  • Audit des campagnes
Notre environnement de travail sur notre site de Hambourg

Concepts de dialogues avec contrôle du succès.

L'application de résultats analytiques dans des mesures de communication concrètes est un élément important pour l'augmentation durable du capital client. Nous concevons ici des bases conceptuelles pour la mise en œuvre durant la totalité des étapes du cycle de vie des clients ou dans le cadre de mesures individuelles :

  • Stratégie de contact pour la prospection / le suivi de la clientèle
  • Agencement des points de contact
  • Stratégie de qualification
  • Customer Journey
  • GRC numérique et sociale
  • Ciblage et optimisation des performances

Valeur optimale du capital client grâce à des conseils ciblés.

Pour nos prestations de conseils, nous mettons l'accent sur la GRC, la gestion de la relation client et sur la gestion de la valeur du capital client. Notre expérience nous permet d'analyser l'ensemble des processus et des exigences organisationnelles de votre société afin de générer un capital client maximal.

Outre des solutions individuelles, nous proposons des packs de projets qui ont fait leurs preuves, axés sur des rendements supplémentaires mesurables avec, entre autre :

Conception GRC
Organisation et Processus de gestion de la valeur du capital client, change management
Approche globale (Customer Value Check®)
Stratégies spécifiques de protection des données et d'utilisation des données
KPI Framework et Reporting

De Big Data à Smart Data avec une technologie de capital client intelligente.

Avec notre technologie, nous garantissons les systèmes et interfaces nécessaires pour une gestion individuelle des clients. En tant que partenaire de conseil et de mise en œuvre, nous développons et exploitons pour vous l'architecture du système et des données.

Outre l'implémentation ou l'optimisation de vos propres systèmes, nous vous proposons un soutien dans l'environnement des solutions pour les fabricants. Si nécessaire, nous mettons notre propre plateforme de système DATALOGUE Suite® à votre disposition.

Notre expertise comprend entre autre les domaines suivants :

  • Entreposage de données
  • Architecture de système Closed-Loop
  • Architecture de données Gestion de la valeur du capital client
  • Des systèmes et modules spécialisés pour le Data Mining, la gestion de campagnes multi-canal, le les décisions, les outils des gestion des ressources marketing